今年5月12日是我国第14个全国防灾减灾日，国家减灾委员会办公室以“减轻灾害风险 守护美好家园”为主题，积极组织开展防灾减灾活动。

　　近年来，银保监会认真贯彻落实党中央、国务院有关决策部署，指导保险业积极作为，加快推进巨灾保险工作。

　　一是从地震巨灾入手，联合相关部门出台《建立城乡居民住宅地震巨灾保险制度实施方案》等文件，建立地震巨灾保险制度规范。

　　二是指导40多家保险公司组建中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体，聚集行业力量，提升保障能级，推动地震巨灾保险制度落地。

　　截至2022年3月31日，地震巨灾保险共同体累计为全国1674万户次城乡居民提供6424亿元的巨灾风险保障，累计支付赔款7037万元，在地震灾害救助中发挥了积极作用。

　　三是指导地方结合自身风险特点开展试点，推动巨灾保险在广东、四川等十多个省市落地，形成发展合力和示范效应。

　　银保监会表示，将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续推进巨灾保险工作，指导保险业运用好创新思维和系统观念，在产品定价、技术服务等方面大胆创新，全面激发巨灾保险发展潜力，加快构建包含地震、台风、洪水、强降雨、泥石流等灾害在内的多灾因巨灾保险体系，充分发挥巨灾保险在国家应急管理体系中的重要作用，让巨灾保险成果更好惠及广大人民群众。

　　同日，中国保险行业协会发布《关于充分发挥专业优势全力做好2022年防灾减灾工作的倡议书》。

　　在银保监会指导下，中国保险行业协会就发挥保险专业优势，全力做好防灾减灾工作，向各公司发出以下倡议。

　　例如，各公司要利用多种渠道做好风险提示，会同被保险人及相关各方认真排查化解重大工程、重点项目等承保标的潜在风险，有效防范灾害事故，力争将灾害损失降到最低。要通过关注“14类国家常规性灾害天气预警信息”等途径，实现对全国所有地级市灾害性天气预警短信的自动化发送，利用大数据等技术搭建数字化风险分析和风控平台，帮助客户提升风险预警及应对能力。要做好灾害应急预案，尤其在台风、暴雨等可预见灾害发生前，及时做好保险服务保障。要结合灾害影响程度，分类制定营业场所营业方案，合理安排营业网点及营业时间，做好临时停业网点的安全转移和恢复营业相关工作，对受灾害影响暂不能营业的网点，主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，引导客户运用小程序等线上渠道办理续保和理赔等业务。要加强与当地政府部门、企事业单位的沟通，及时掌握受灾企业保险理赔需求，全力做好各类保险客户尤其是受灾小微企业、个体工商户、农户等群体的保险服务。

　　各公司要积极参与社会风险综合治理，履行保险行业风险管理职能，以值班值守、灾情预警、防灾防损、抢险救灾、现场查勘、理赔服务为抓手，夯实一体化工作体系，在灾前防范、灾时救援、灾后理赔等各环节发挥专业优势，提供覆盖灾害应对全过程的保险服务。要继续配合推进第一次全国自然灾害综合风险普查，建设自然灾害综合风险基础数据库，努力推动普查成果在保险业的应用，不断提升保险行业在防灾减灾、风险管理和产品定价等方面的能力。要立足现有产品体系，深化自然灾害研究，丰富和完善产品供给，不断提升保险保障能力和服务水平，以高质量的保险服务守护人民的美好生活。要持续组织开展各类灾害风险基本知识和防范应对技能宣传教育，特别是针对重点地区、重点客户要加强极端灾害性天气的风险识别和预警响应等宣传教育，提升保险消费者在内的社会公众主动避灾避险的意识和能力。

　　各公司要切实以消费者权益为重，加强与地方政府灾害预警和应急响应的协调联动，健全完善工作机制和行动措施。要鼓励创新工作方式，有效提高保险服务的便捷性、可得性，统筹利用互联网、大数据、自媒体等新技术，提升线上化服务水平，提高保险服务效率，让企业和群众在灾前信息预警、灾时应对指导、灾后保险理赔等方面得到方便快捷的服务。要在受灾集中区域设立临时理赔服务点，做好救援机构资源协调，开通理赔绿色通道，强化科技赋能精准快速定损，适度简化索赔手续，切实做到应赔尽赔快赔，为客户提供有态度、有温度、有速度的保险服务。

　　（工行网站特约作者：李致鸿）

　　文章来源：21世纪经济报道