巴黎分行法律纠纷及客户投诉的受理渠道

　　中国工商银行巴黎分行竭诚为您提供最优质的服务，我行全体员工随时恭候您的光临。如您对我们的服务或产品存有质疑，您可以通过如下渠道投诉：

　　首先,您可直接向您的客户经理或者网点负责人提出投诉。您可以亲临我行也可以通过信件、电话或者电子邮件的方式投诉。

　　电话:01.40.06.58.58/传真:01.40.06.58.59电子邮箱:bankingdept@fr.icbc.com.cn

　　如果您对解决的结果不满意,可在保留最终通过司法渠道解决权利的情况下,向法国银行联合会的调解人请求调解。

　　您只有在银行无法解决争议（投诉，通过信件正式向银行客户服务申诉,和解）或在正式申诉两个月之内未得到答复的前提下,才可向法国银行联合会的调解人申请调解。除非您和银行达成特殊协议，否则请务必在司法介入前或司法介入过程中提出。为展开调解程序,务必将相关文件通过如下方式交达联系人：

　　MonsieurleMédiateur

　　CS151

　　75422Pariscedex09

　　Fax:0148005289

　　Email:mediateur@fbf.fr